La Bonne Graine

Bon plan(t)

Frais de port offerts
en France métropolitaine
& en point relais

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Livraisons et Retours

La préparation de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 24h-48h (jours ouvrés) après réception de votre paiement. 
Les commandes sont préparées par ordre d'arrivée, du lundi au vendredi.
A chaque étape du traitement de votre commande, vous recevrez un message automatique par e-mail. Vous restez ainsi toujours informé de la suite donnée à votre commande.

Les différents possibilité de livraison

En fonction du poids de votre colis et de sa destination, plusieurs transporteurs peuvent vous être proposés :

  • Envoi par lettre verte

Si votre colis n'excède pas 250 grammes, cette option peut vous être proposée.
Il s'agit d'un envoi simple, par lettre, dans une enveloppe-bulle pour une meilleure protection. Cet envoi est non suivi et nous ne pourrions être tenu responsable en cas de perte du colis.
Certains produits ne se prêtant pas à ce mode d'expédition (bulbes d'oignons par exemple), cette option pourra avoir été désactivée bien que le poids n'excède pas les 250 g.

  • Livraison en relais Pickup

Un mode d'expédition rapide, économique, géré par le groupe DPD (anciennement Exapaq).
Livré chez un commerçant-relais de votre choix, sous 24/48h après prise en charge à notre entrepôt.
Nous vous fournirons, par email et dès que possible, un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Attention : Cette option n'est pas disponibles pour certaines zones de montagne, pour la Corse ou pour les îles du littoral. Lors de la validation de votre panier, cette option ou certains points-relais peuvent ne pas vous être proposés.

  • Livraison par Colissimo

Vous pouvez opter pour deux types d'expédition avec Colissimo :

-remis sans signature : une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé. Vous pourrez alors récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 15 jours.

-remis avec signature : le facteur ou un employé de Coliposte (groupe La Poste) vous remet le colis en main propre et recueille votre signature comme preuve de dépôt. Un coût supplémentaire s'applique (de l'ordre de 1€ en fonction du poids du colis).

Chacune des deux options fait l'objet de l' envoi d'un lien afin de suivre en ligne votre colis jusqu'à sa livraison à votre domicile.

  • Livraison internationale par La Poste

Toute expédition en Europe Communautaire (et continental) sera pris en charge par La Poste, soit en lettre simple (jusqu'à 250 g, colis sans suivi, délai non garanti, livraison sous la responsabilité du destinataire), soit par Colissimo (avec signature, colis suivi, délais en fonction du pays de destination).

Le coût du transport

En plus d'une qualité de semences irréprochable, La Bonne Graine souhaite vous faire profiter des meilleurs tarifs du marché. Pour cela, nous nous associons à votre processus d'achat en ne vous facturant pas la totalité des coûts liés à votre commande.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont calculés en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

Pour toute commande supérieure à 100 €, nous prenons à notre charge les frais d'expédition (sauf expédition hors France métropolitaine) pour une livraison en point relais Pickup, via l'entreprise DPD.

Le coût du transport est calculé automatiquement à chaque ajout de produit dans votre panier. Le prix indiqué est celui, par défaut, d'une livraison en France hexagonale. Pour une livraison dans tout autre pays, nous vous invitons à créer et à vous connecter à votre compte avant toute commande, afin que le coût d'expédition s'adapte au pays de livraison.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Pays de livraison

Nous expédions dans les pays de l'Union Européenne et la Suisse, ainsi qu'au Canada.
Nous ne livrons pas les DOM-TOM.
Pour tous les autres pays, nous consulter.

Notre clientèle doit se tenir informer des lois en vigueur sur les graines et semences dans le pays de destination. La Bonne Graine ne pourra être tenu responsable de l'importation de semences interdites à la vente dans le pays de destination. Toute commande bloquée en douane ne pourra faire l'office d'un remboursement, les démarches administratives pour l'importation de semences devant être faites, en amont, par le destinataire.

Retour de produits

En vertu de l’article L121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de sept jours ouvrables à compter du jour de réception de sa commande pour faire retour des produits à La Bonne Graine pour échange ou remboursement, sans pénalités, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du client. Cette règle ne peut concerner les produits périssables et fragiles (plants et plantes, bulbes, par exemple). Nous ne pourrons accepter un retour de marchandises dont l'emballage aurait été ouvert.

Pour tout retour autre, merci de nous contacter afin d'étudier ensemble les modalités. Dans tous les cas, aucun retour ne peut avoir lieu sans accord préalable de l'entreprise La Bonne Graine et sans un numéro de retour transmis par nos services.

 


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